[药学]电大论文《品管圈在改进医院药学服务质量中的探索》

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适用专业（专科）：药学  药品经营与管理

【摘要】目的研究在改进医院药学服务质量中采取品管圈干预的疗效。方法参照组是2016年1月～2017年1月收入的200次处方、200次配方、200次摆药涉及的资料，予以常规药学管理干预，实验组是2017年1月～2018年1月收入的200次处方、200次配方、200次摆药涉及的资料，予以品管圈管理干预，计算比较实验组和参照组药学服务工作质量、药学服务工作时间。结果实验组药学服务工作质量（配方差错率、制剂差错率、处方差错率、摆药差错率）、药学服务工作时间（配方时间、摆药时间、处方时间）对比参照组数据指标，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论将品管圈干预应用于改进医院药学服务质量中的作用比较显著。

【关键词】品管圈；医院药学服务质量；应用效果